AGBs

Prozessablauf

1. Kontaktaufnahme
Der Prozess der Auftragsabwicklung beginnt mit der Kontaktaufnahme zwischen dem Kunden und dem Unternehmen per Telefon, E-Mail oder persönlich.

2. Persönliches Beratungsgespräch
In diesem Gespräch können die genauen Anforderungen und Wünsche des Kunden besprochen werden. Zusätzlich werden weitere Informationen über Dienstleistungen oder Produkte geben.

3. Schriftliches Angebot
Basierend auf den Informationen aus dem Beratungsgespräch wird ein schriftliches Angebot erstellt. Dieses Angebot enthält eine detaillierte Beschreibung der Dienstleistungen oder Produkte, den Preis, die Lieferzeit und andere relevante Bedingungen (Datenübermittlung, Lieferzeiten, Leistungszeitraum). Dieses Angebot ist 30 Tage nach Ausstellungsdatum gültig.

4. Schriftliche Angebotszusage vom Kunden
Wenn der Kunde das Angebot akzeptiert, gibt er seine schriftliche Angebotszusage an das Unternehmen – meist per Mail.

5. Übermittlung für den Auftrag relevanter Daten
Nachdem das Angebot angenommen wurde, übermittelt der Kunde dem Unternehmen alle für den Auftrag relevanten Daten in digitaler Form. Dazu gehören Bilder, Texte, Videos oder andere Inhalte, die für die Umsetzung des Auftrags benötigt werden.

6. Anzahlungsrechnung zum Angebot
Nach der Angebotszusage wird eine Anzahlungsrechnung, meist ein Drittel des Angebotes, gestellt. Nach Zahlungseingang der Anzahlung wird mit der Umsetzung begonnen. Durch klare Kommunikation und effizientes Handeln können sowohl das Unternehmen als auch der Kunde von einer reibungslosen Abwicklung profitieren.

Eigentums- und Urheberrecht

1. Urheberrecht
Alle Leistungen und Designs, die von chdesigns erstellt werden, unterliegen dem Urheberrecht. Dies umfasst Grafiken, Designs, Logos, Illustrationen, Fotografien und andere kreative Werke. Das Urheberrecht liegt ausschließlich bei chdesigns, es sei denn, es wurde schriftlich eine andere Vereinbarung getroffen.

2. Nutzungsrechte
chdesigns räumt dem Kunden das nicht-exklusive, zeitlich und räumlich unbeschränkte Nutzungsrecht an den erstellten Werken ein, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde. Die Nutzung ist auf den vereinbarten Verwendungszweck beschränkt. Jegliche über den vereinbarten Umfang hinausgehende Nutzung bedarf der ausdrücklichen schriftlichen Zustimmung von chdesigns.

3. Eigentumsrechte
Die Eigentumsrechte an den erstellten Werken verbleiben grundsätzlich bei chdesigns, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde. Der Kunde erwirbt lediglich das Nutzungsrecht. Eine Übertragung der Eigentumsrechte bedarf einer gesonderten schriftlichen Vereinbarung.

4. Veränderungen und Bearbeitungen
Der Kunde ist nicht berechtigt, die erstellten Werke ohne schriftliche Genehmigung der Grafikagentur zu verändern, zu bearbeiten oder abgeleitete Werke zu erstellen. Jegliche Änderungen oder Bearbeitungen bedürfen der ausdrücklichen schriftlichen Zustimmung von chdesigns.

5. Namensnennung
Sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde, ist der Kunde verpflichtet, chdesigns als Urheber der erstellten Werke zu nennen. Dies gilt insbesondere für Veröffentlichungen, Druckwerke, digitale Medien oder öffentliche Präsentationen.

6. Haftung
chdesigns übernimmt keine Haftung für eventuelle Verstöße gegen das Urheberrecht oder andere Rechte Dritter, die durch die Nutzung der erstellten Werke durch den Kunden entstehen. Der Kunde ist selbst für die rechtliche Zulässigkeit der Nutzung verantwortlich und hat sicherzustellen, dass alle erforderlichen Rechte und Genehmigungen vorliegen (Patent, Markenschutz, …)

7. Vertraulichkeit
chdesigns behandelt alle Informationen, die ihr im Rahmen der Zusammenarbeit mit dem Kunden zugänglich gemacht werden, vertraulich. Eine Weitergabe an Dritte (Druckereien ect.) erfolgt nur mit ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung des Kunden, sofern keine rechtlichen Verpflichtungen zur Offenlegung bestehen.

Kennzeichnung und Gewährleistungen einer Grafikagentur

1. Kennzeichnung von Urheberrechten
chdesigns kennzeichnet alle von ihr erstellten Werke mit einem entsprechenden Hinweis auf das Urheberrecht. Dies umfasst das Platzieren eines Copyright-Vermerks, eines Firmenlogos oder anderer Kennzeichnungen, um die Urheberschaft und geistigen Eigentumsrechte von chdesigns zu schützen.

2. Gewährleistung der Originalität
chdesigns gewährleistet, dass alle von ihr erstellten Werke original und frei von Plagiaten sind. Die verwendeten Grafiken, Designs, Logos und andere Elemente werden sorgfältig ausgewählt oder auf Kundenanfrage individuell gestaltet, um sicherzustellen, dass keine Urheberrechtsverletzungen oder unzulässige Verwendungen vorliegen.

3. Gewährleistung der Qualität
chdesigns verpflichtet sich, alle Leistungen mit hoher Qualität und Sorgfalt zu erbringen. Die erstellten Werke sollen den vereinbarten Anforderungen und dem professionellen Standard entsprechen. chdesigns setzt erfahrene und qualifizierte Grafikdesigner ein, um sicherzustellen, dass die Erwartungen des Kunden erfüllt werden.

4. Gewährleistung der termingerechten Lieferung
chdesigns bemüht sich, die vereinbarten Termine und Fristen einzuhalten und die erstellten Werke rechtzeitig an den Kunden zu liefern. Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, werden Liefertermine im Voraus festgelegt und eingehalten. Falls unvorhergesehene Umstände auftreten sollten, wird der Kunde rechtzeitig informiert.

5. Haftungsausschluss für externe Inhalte
chdesigns übernimmt keine Verantwortung für die Inhalte von externen Websites, auf die gegebenenfalls von der eigenen Website oder anderen Werbematerialien aus verlinkt wird. Für den Inhalt und die Richtigkeit der verlinkten Websites sind ausschließlich die jeweiligen Betreiber oder Anbieter verantwortlich. Chdesigns übernimmt keine Haftung für Schäden oder Verluste, die durch die Nutzung dieser externen Inhalte entstehen.

6. Haftungsbegrenzung
Die Haftung von chdesigns für Schäden oder Verluste, die direkt oder indirekt aus der Nutzung ihrer Leistungen entstehen, ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Chdesigns haftet nicht für Folgeschäden, entgangene Gewinne oder sonstige mittelbare Schäden. Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung der Grafikagentur auf den Betrag begrenzt, der für die jeweilige Leistung gezahlt wurde.

Ergänzungen zu DRUCKPRODUKTEN
Wir überprüfen Ihre Inhalte mit bestem Wissen und Gewissen, trotzdem kann sich manchmal der Fehlerteufel einschleichen. Bitte kontrollieren auch Sie deshalb vor Ihrer (Druck-)Freigabe nochmals alle Angaben, wie:

• Namen
• Telefonnummern
• Adressen (Postanschrift, E-Mail-Adressen, Web-Adressen/Links)
• Zeitangaben (Datum & Uhrzeit)
• Preise
• QR-Codes
• Bilder
• Texte (Tipp- & Rechtschreibfehler)

Mit der (Druck-) Freigabe schließen Sie uns von der Haftung aus und übernehmen die Verantwortung für etwaige Tipp- oder Rechtschreibfehler, sowie fehlerhaften Kontaktdaten, Zeitangaben, Preisen ect. Sie versichern uns, dass Ihre Werbeaussagen & Bilder frei von den Rechten Dritter sind oder das Nutzungsrecht bei Ihnen liegt. Nach Ihrer schriftlichen (Druck-)Freigabe, vergeben oder veröffentlichen wir den Auftrag – nachfolgende Änderungen können nicht mehr vorgenommen werden.

Ergänzungen zu WEBSEITEN

1) Wartungsempfehlung
Durch regelmäßige Wartungsarbeiten können Schwachstellen erkannt und behoben werden, bevor sie von Angreifern ausgenutzt werden können. Im Rahmen der regelmäßigen Wartung können auch Änderungen an Ihrer Website vorgenommen werden. Dies umfasst beispielsweise das Hinzufügen neuer Funktionen oder das Aktualisieren von Inhalten. In der letzten Zeit hat sich die Bedrohungslage im Bereich der Hackangriffe verschärft. Cyberkriminelle nutzen immer raffiniertere Methoden, um auf Websites zuzugreifen, sensible Daten zu stehlen und Systeme zu kompromittieren.

2) Aktualisierung von Plugins
Plugins sind Erweiterungen oder Zusatzfunktionen, die auf Websites integriert werden, um bestimmte Funktionen oder Dienste bereitzustellen. Im Rahmen von Wartungsarbeiten werden die verfügbaren Updates für diese Plugins überprüft und sie auf dem neuesten Stand gebracht. Aktualisierte Plugins bieten oft Fehlerbehebungen, Sicherheitsverbesserungen und neue Funktionen, die dazu beitragen können, die Performance und Sicherheit der Webseite zu optimieren.

3) Erneuerung der Lizenzen
Viele Software- und Serviceanbieter verwenden Lizenzmodelle, um ihren Kunden Zugriff auf ihre Produkte oder Dienstleistungen zu gewähren. So verwenden auch wir verschiedene Lizenzmodelle. Wartungsarbeiten umfassen auch die Überprüfung und gegebenenfalls Erneuerung von Lizenzen.

4) Regelmäßiger Check der Virensoftware:
Viren, Malware und andere schädliche Bedrohungen sind ständige Risiken für digitale Systeme. Daher ist es unabdinglich, regelmäßig die Virensoftware zu überprüfen und auf den neuesten Stand zu bringen. Dies beinhaltet das Aktualisieren der Virendefinitionen sowie das Durchführen von Scans, um potenzielle Bedrohungen zu erkennen und zu eliminieren. Ein regelmäßiger Check der Virensoftware gewährleistet ein hohes Maß an Sicherheit und schützt vor potenziellen Angriffen oder Datenverlust.

5) Datenschutz
Bei Wartungsarbeiten wird auf neue Datenschutzrichtlinien überprüft, um sicherzustellen, dass sie den geltenden Gesetzen und Bestimmungen der DSGVO entsprechen.
Der Datenschutz auf Ihrer Website liegt stets in Ihrer Verantwortung. Zum Zeitpunkt der Veröffentlichung ist alles korrekt eingerichtet. Da sich die rechtlichen Vorgaben kontinuierlich weiterentwickeln, informieren wir Sie über wesentliche Änderungen. Wenn Sie wünschen, dass wir den Datenschutz anpassen, besprechen wir dies gerne mit Ihnen und teilen Ihnen die Kosten mit. Ob Sie die Anpassung durchführen lassen möchten, liegt bei Ihnen – das Risiko bleibt in Ihrer Eigenverantwortung!